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【一起好好說話專欄】很重要的「4步驟」，讓對方搞懂你在說 ...

其實衝動下的表達，常分不清哪些是事實，哪些是你貼的標籤，又有哪些是你的感受、想法或結論。 所以，在溝通的第一個環節，我們應該要先做釐清的 ...

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