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從心理學看客戶的反對問題如何幫客戶合理化自己的決定?

認知失調理論是費斯汀格在1957年的《認知失調論》一書中提出，當態度（認知）與行為不一致時，如心裡相信「X」，卻做出了「非X」舉動。 例如：客戶跟好 ...

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