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從心理學看客戶的反對問題如何幫客戶合理化自己的決定?

認知失調理論 是費斯汀格在1957年的《認知失調論》一書中提出，當態度（認知）與 ... 這種與自我概念相違背的行為所導致的不適感被稱為「認知失調」。

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