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服務不是愈多愈好！設計思考5步驟，創造顧客「最有感」的服務

美國知名設計公司IDEO執行長提姆布朗（Tim Brown）首先提出這套「以人為本」的思考方式，他稱之為「設計思考」。 他整理了設計師的工作流程，發現他們幫助 ...

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