作者：Tim Brown 設計顧問公司IDEO執行長

書名：設計思考改造世界 Change by Design

網誌好讀版：https://goo.gl/DO28Lj



內文：

（以下是精簡版文字內容，分別介紹設計思考以及與個人/團隊/組織的關係）


什麼是設計思考？

以同理目標對象為基礎（就是人），定義出他們的問題，針對問題發想出無數個解決方案
，在有限資源下盡快做出產品原型，並且測試、修改，快速迭代，以致能真的為人所用；
然而，若要這麼就解釋完設計思考，就有點小瞧它了。

我認為，設計思考與其說是一個思考流程，不如說是一個過程互動。首先，你要知道設計
思考是為了解決問題而存在的，設計思考能夠幫助人們把設計的重點拉回人身上，我們從
人身上看到需要、轉變為需求，這個過程就是不斷與人互動，去觀察、去同理、甚至去模
擬、體驗，如此你才能明白自己究竟是要解決誰的什麼問題。

再來，文化以及環境也是一個重要的互動。尤其是設計者本身所存在的環境，必須是能夠
有回饋，並且能提供樂觀態度的環境。在憤世嫉俗、悲觀的組織中是不會有好創意的，因
為一個不安全的環境讓人開始關注自身而非他人,與其嘗試有風險的創意設計，不如沿用
舊格穩扎穩打、或是乾脆把精力都投入政治遊戲。


設計思考之於個人

「五個為什麼」是設計思考中很重要的一環。他旨在不要妄下定論、或是以自己的想像給
予問題單一直接的答案；迅速地從A跳到B，其實就像行為學派一樣忽略了中間影響行為的
黑盒子。在日常生活中，以偏概全或是過度依賴個人觀點，容易讓你忽略周遭線索，而給
予事件不客觀的評論；當然，主觀的評論不是壞事，但是多觀察、多理解，你可以看到更
不一樣的世界。

此外，嘗試把自己的人生當作原型吧！不但如此，你還可以測試它，並且依據反應來改良
、迭代。你的目標是讓自己活得更精彩、更快樂，透過發現、實驗、學習、改造，你的人
生可以不單單只是消耗氧氣；創造、並且開始對這個世界有影響！

提姆布朗：千萬不要害怕失敗，你越早失敗、越快成功！


設計思考之於團隊

想要有好的創意，一個人苦思已經不是潮流了。或許達文西可以、或許達利可以、但在現
代這種數位、資訊爆炸的時代，團隊更能讓你快速應對變遷。一個小而多元的團隊，能夠
創造無可限量的優秀產品/服務，而T型人才就很重要了。

T型人才指的是，除了你專精的項目以外，另外都還有別的長才，一個擁有跨領域合作能
力以及性格的人，在創意領域中更能發揮所長，帶給組織不可思議的化學反應。


設計思考之於組織

組織在設計思考中佔有很重要的位置，就像前言所提，不安全的環境讓人開始關注自身而
非他人，相反地，安全環境就能讓人更投入。除此之外，組織需要能夠鼓勵創意與各種聲
音，讓改變有機會由下而上的開始，而非有一組專任團隊負責下指令。設計思考，應是所
有人的互動。

物理的空間也很重要，正在進行的專案是否一直保持在視線可及之處？隨手可得便利貼嗎
？整體環境是適合討論、適合演戲、適合展示原型產品的嗎？光是在組織中放進一個優秀
的創意設計思考家是不夠的，整個組織能否鼓勵人們以人為本、大膽創造，並提供同樣開
放友善的空間，也是非常著要的。




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