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設計思維工具手冊 - PolyU

價格. 的形象. 12. Page 14. 步驟: 1. 在第一欄寫下用家旅程的不同階段,依用家進入服務的時間順序排列,如服. 務前、中、後。 ,. 思考用家在每一個階段的體驗、感受、及與 ...

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