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服務不是愈多愈好！設計思考5步驟，創造顧客「最有感」的服務

善用5個步驟，設計「以人為本」的服務流程 · 1.發揮同理心，站在使用者角度思考（Empathize） · 2.清楚定義，確認關鍵問題點（Define） · 3.腦力激盪，快速發 ...

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