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[第十九條]消保法第19條規定之退貨方式，是否僅能以書面為之。

係以電話為之，是被告之退貨行為不生契約解除之效力」. ；另可參台灣台北地方法院87年度簡上字第91號民事判 ... 消費者行使解除契約之意思表示須以書面為之始生效力，.

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