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旅遊糾紛暨有效申訴處理因素之研究23

團體舉辦之調處專業訓練」次之,其餘「由交通部觀光局增設申訴調處. 專責單位(如申訴調處委員會)」、「規定旅行社應設置專責單位或指定. 專人處理旅客申訴及抱怨 ...

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