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績效管理與關鍵績效指標績效管理的流程 - 中央大學

因. 此，必須抓住20% 的關鍵行為，對之進行分析和. 衡量，這樣就能抓住業績評量的重心。 與KPI 相關的概念. KPA (Key Process Area) 意為關鍵流程領域，.

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