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碩士學位論文消費者對線上購物服務品質、顧客滿意度與行為 ...

卷題項，以予瞭解消費者使用蝦皮拍賣網站的整體使用感受。 Greenrooms(1982) ... Parasuraman, Zenithal, and Berry (1988)將SERVQUAL 修改成五大構面，22.

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