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人際衝突與溝通技巧

失去互信時的處理方式: 1. 道歉. 2. 自我省思：我為何破壞信任. 3. 改正缺失. 4. 花時間 ... “E”: Emotion，情緒，小心留意自己與對方的情緒反應。 • “R”: Response，反應 ...

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