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正面迎擊台灣驕傲：蔦屋書店決戰誠品的3個關鍵

但屬於「服務體驗」的最後一哩路，還是落到現場人員的素質上，當人的流動成為見怪不怪的常態，經驗無法累積，留不住關鍵人才，僅追求「差不多就好」的服務 ...

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