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服務業第線態度翻轉職場人生|天下雜誌- 服務態度與應對技巧
前述例子中,雖然前提是服務人員態度都很好,但因為服務方式不同,服務品質的感受也會不同,是因人而異的。 訂定標準化服務流程雖然是企業提昇服務品質的第步, ...
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