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自動 報到系統
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分析機場自助報到系統與行李自助托運流程之感性因子
本研究選定機場自助報到以及自助行李託運為研究目標,首先透過SSTQUAL評量現今機場自助服務品質及其缺口,以Kano model輔佐排序出需改善的服務因子。
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