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(ニ)學習處理人際衝突的有效方法1

聆聽 要有耐性，還要掌握對方說話的含意和感受，從而作出適當的回應。 透過發問並細心觀察對方的表情及行為， ... 活動五: 溝通遊戲 ... 總結有效溝通的技巧及其重要性。

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