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《關鍵績效指標（KPI）與績效管理發展》 - TTQS

4.1.2 評核項目與標準：. 量的評估：例如產能、稼動率、產量、交期、存貨週轉率、業績、客. 服案件、客戶滿意度、品質良率、客戶抱怨件數等等. 質的評估：例如工作態度、 ...

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