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客服中心服務氣候對顧客滿意度影響之研究

表8 簡單線性迴歸分析結果,. IV:員工投入→DV:服務績效. 迴歸係數B. 0.423 t值. Durbin-Watson. R平方. 調整後R平方. 3.870 ***. 1.668. 0.272. 0.254. *** 在顯著水準為 ...

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