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「全球營運力－創造虛實整合的極致客戶體驗」論壇 - 政治大學

... 卡舉了維珍航空創辦人布蘭森的一句名言「I don't want 'Stepford Service' at Virgin」來說明若要做到讓客戶滿意，就應該不是看似完美但豪無熱情溫度的制式服務， ...

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