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新書搶先看》善用BIC法則，負面回饋不怕引起反彈！ - SmartM

BIC是英文「Behavior, Impact, Consequence」的縮寫，意指行為事實、影響、後果。這一工具在IBM等跨國企業中被普遍使用，是管理者向員工給予反饋的 ...

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