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《服務競爭優勢－探索永續經營的奧秘》讀後

著者衛南陽先生，同時也是商兆文化股份有限公司的Impact系列叢書的策劃者。從事顧客滿意、顧客服務的實務與研究多年，寫這本書機緣是什麼？著者謙虛的說，是被罵的成果。

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