/ 你的市場不是報告裡的那個市場 / #周末認真文系列
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這是一個經常需要釐清的概念。這幾天有個朋友在「初」次撰寫市場分析報告時，遇到這個問題，我大概整理一下。
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因為升遷，朋友需要針對他所負責的產品做市場端的研究。包括這個市場多大？成長潛力？他們應該怎麼發掘客戶？競爭者是誰等等的 ... 範圍不脫離一般市場研究的範圍。
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一般人第一次遇到這個問題，大概就是上網找資料 (#我也是！) 他自己負責這個產品線，對於「市場」的定義非常在意，因此發現了幾個免費的資料來源「在產品的定義」都不符合他們公司的需求。這數字不能亂用啊，因為照著網路資料的定義，這個市場規模可能是數倍或者數十倍大，依照公司目前的行動方針，放一個這麼大的市場數字進報告哩，根本沒有意義。
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我覺得朋友算是很有 sense 的。我甚至看過在重要的募資場合上，新創創辦者胡亂引用數字 ... 。
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再寫下去有點太長。但我可以提提這種時候企業可行的幾種解法，包括花錢以及不花錢的。
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1) 花大錢：去找研究單位做客製化報告。
2) 花錢：研究單位的付費版報告可能有更細的分類，可以先要 draft 看看符不符合需求再買。 #你常聽過的研究機構沒有不代表沒有研究單位做
3) 花時間：(你家自己最好有研究員) 去看看同業的大廠商做了哪些市場分析報告。通常大公司都會有做市場分析 ... 。#拿不拿得到就是另一回事了
4) 有些政府單位會曾經有相關資料。但這個一要人脈，二要花時間溝通，三政府給你的數字你還是得自己推敲推敲。 (包括公協會、聯盟組織，都可以試著看看。)
5) 最後一招，如果你真的甚麼資源都沒有，我建議你有兩個方式。第一，你可以用網路資料，但你心裡一定要有個底「數字誤差可能非常大」；第二，誤差很大的數字到底用來幹啥？所以我建議你依照目前現有的公司內數字，依照貴公司的市場開發能力來推敲業績的方向。不要一口氣心太大，非得要全球、區域，甚至是亞太數字。你一個人就真的無法便宜、快速、精準的取得這些數字
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以上，供參考囉。雖然我知道多半寫報告時是：又急、又趕、又沒預算也沒人力，老闆還是要看。但事情還是有分做得到或做不到、惡意欺騙或者善意揭露誤差 ...

創業時，不要成為三流偵探​
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有些學生會寫信給我，跟我說他們學了我的網路行銷課之後業績進步很多，我在經過同意之後，會把信件給會員看（姓名有拿掉）。​
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結果有個人寫信過來說：​
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「你學生寫的信有很多不合理的地方……」​
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接著舉出他覺得不合理的點， 然後說：​
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「所以那封信是假的，是你編的，看完這封信我笑到在地上打滾，編得太爛了。」​
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我的回應很簡單：​
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「寫這信的學生是XX公司創辦人（很有名的公司），你自己去問他真的還假的。」​
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然後對方就沒聲沒息了。​
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這位“偵探”忽略了一件重要的事：​
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寫信的學生不是專業文案寫手，他只是一個公司老闆而已！​
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一般人寫的信，當然不會滴水不漏，一定會有一些錯字、缺點的。​
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（加上那封信字數很多）​
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我是把原信直接複製貼上的，沒有修飾，也就是說這內容是私人的，而私人的內容本來就不會做太多檢查，所以出現文法上的錯誤很正常。​
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像我寫email的信寄給會員，一定是花非常多時間不斷的修改每一個字，重讀、修改、重讀、修改，確認每一個細節，避免教了錯的東西。​
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可是如果是給朋友的訊息，我頂多看一遍有沒有錯字。​
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不過這位 “偵探”最嚴重的錯，就是邏輯思考有問題！​
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我直接舉例給你看：​
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其中一位學生的事業，本來就已經到一定的水準了，後來才學我的網路行銷，學了之後業績提高很多，所以他的開頭是先描述他創業初期的辛苦，再講他好不容易做起來了，營業額到了幾千萬。 ​
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接下來他說，他上了網路行銷課之後，業績又更上一層樓，他非常的感謝有這堂課。​
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好，“偵探”看完了信後說：​
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從時間點來判斷，他上你的課是半年前，但是從信裡判斷，他的業績做起來是在一、兩年前就做起來了，那跟你的課有什麼關係？​
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時間點對不上，所以這封信是假的！​
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你有看出問題在哪裡嗎？​
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學生的感謝信，前面是講自己的經歷，他謝謝的地方是網路行銷課 “讓他公司業績更上一層樓”，而不是讓他谷底翻身啊！​
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只要仔細看信就可以理解了，但是“偵探”做了詳細的推理，列出所有的時間軸，最後推斷信是假的，而且還講得振振有詞，我看完差點沒昏倒。​
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這種情況很常見，網路上一堆的“偵探”，看到一點點蛛絲馬跡，就自鳴得意的講出長篇大論的推理，但其實根本錯得離譜。​
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對創業家來說，絕對需要提防！​
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不是指要創業家堤防酸民偵探，那種人別管他就好，而是指自己不要做出了錯誤的判斷！​
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創業家和偵探很像，公司不管什麼地方出了問題，都需要靠著推理來抽絲剝繭，找出答案。​
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例如這個月的業績變差了，原因是什麼？​
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因為氣候變了？​
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客戶膩了你的產品？​
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競爭者出現？​
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有無數的可能性，我們需要找到答案。​
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但是如果我們跟開頭那位“偵探”一樣，看到黑影就開槍，直接認定業績差是某個原因，我們會死得非常慘。​
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假設業績差，你直接判斷原因出在競爭者，一心只想著打敗對手，不斷推出更低的折扣，結果萬一業績掉了是因為產品不夠好，那業績只會愈掉愈慘。​
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要怎麼避免變成三腳貓偵探，有一件很基本的事要做到，那就是不要預設立場。​
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預設立場我簡單舉個例子，假設有一個人跟你說，你的某個朋友在背後說你壞話，那接下來你看到那個朋友的時候，心裡會有什麼想法？​
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不管他做什麼，你都會覺得他在算計你，就算是你跌倒了，他扶你起來，你也會覺得他有別的目的。​
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但是反過來，假設有人跟你說，那朋友非常尊敬你、喜歡你，結果是怎麼樣？​
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就算那朋友打你一巴掌，你都會覺得他是為了打蚊子！​
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這是比較誇張的講法，可是能讓你理解一下預設立場的問題。​
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現在來想想業績變差例子，假設你是賣吃的，月初有競爭對手搬家到你旁邊，結果你這個月的業績掉了一半，心裡會怎麼想？​
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99%的人會覺得，一定是競爭對手的關係業績才變差！​
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這就是預設立場，容易做出錯誤判斷。​
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你要做的是列出所有的可能性，然後一個一個剔除、驗證，才能做出最準確推論。​
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產品有問題嗎？​
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除了自己試吃，還要分析問卷，看看分數和評論跟以前比起來有沒有差。​
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淡旺季嗎？​
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這個簡單，只要確認現在是淡季還是旺季就好。​
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（不過常有老闆忽略這一點，看到競爭對手，自己業績掉了就忘記現在其實是淡季）​
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每一個可能性都驗證之後，再去驗證你最懷疑的那一點，生意是不是被競爭者搶走。​
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對方有開幕活動嗎？​
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他的生意好嗎？​
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（有的競爭者開幕時根本沒客人，當然沒辦法搶你的生意，業績掉了還怪到他們頭上就太不合理了）​
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其它店家有受到影響嗎？​
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這是很重要的一個判斷方式，出現了競爭者，別的店家業績沒有掉，只有你掉，問題很可能出在你身上。​
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就像這樣，列出所有的可能性，然後一條一條的去驗證，找出真正的問題之後，絕對可以幫助公司業績更進步。​
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至於開頭提到的“偵探”，他的預設立場就是，只要看到信出現了小缺點，那信就是假的，他沒有想到寫信的人是一般人，小缺點當然會有。​
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也因為這樣，他在邏輯的推理上就會出現很大的問題！​
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只是酸酸別人，推理有問題是還好，但是如果是在經營公司上面，那就會害死自己了，一定要仔細分析過後再下判斷。​
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p.s. 常有人跟我說，他做行銷害怕被人笑，所以我讓你看看我也被人笑的例子，被笑是很正常的。​
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想要成功，本來就會有一堆酸民拼命扯後腿，別被他們打敗了！ ​
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p.s. 這裡有另外一篇關於網路行銷的訣竅，是PDF的形式，在下面這個連結填寫email之後，這份PDF會寄到你信箱。​
未來我的行銷知識、創業經驗，也會寄給你。​
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另外，出版社邀請我出了一本書《成為1%的創業存活者》，裡面寫了我創業這幾年的經驗、行銷訣竅，可以幫助你避開不少歪路，訂購連結在這裡：​
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我經營的公司是貝克街巧克力蛋糕​
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podcast連結：​
​
Apple podcast:​
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【要怎麼比別人亮眼？實習時做了加分的三件事】
#大學生聊實習

暑假又快到啦！😎
很多人會在升大四的暑假到企業實習
為自己的履歷多增添一份經驗✍️
讓 #石頭哥 來告訴你職場上有哪些實習小訣竅
讓你贏在起跑點！🏃‍♀️

「
🔸善用ECRS分析法

所謂ECRS分析法，是指刪除某動作（Eliminate）、合併某兩個動作（Combine）、調整前後順序（Rearrange）、簡化某一個步驟（Simplify）。

-首先，進到實習場所之後，先學習仔細觀察工作流程與相關事務。
-我相信每一件工作幾乎都有可量化、可衡量的一些方法，此時你可用80/20法則，想想看一天最浪費你時間的前三大工作是什麼？
- 把該項工作一個步驟、一個步驟逐一拆解。
-每個步驟請標上需要的工作時間。
-此時就可以運用ECRS分析法了。想想看，哪些步驟（⋯）

🔸 善用提案改善報告
-標題寫提案目的：接著簡易敘述縮短現行作業流程，降低資源浪費...
-現況分析：把現況簡易用文字敘述，並且用數字化表達，現況執行時需要浪費多少的工時、金錢...等敘述。
-（⋯）

🔸 （⋯）

如果你把實習，只是當作圖個零用錢，那麼你的收穫只有金錢而已。實習中很多事情儘管主管沒說什麼，其實你做了就等於幫自己的實習加分，也等於把自己這個品牌給行銷給這個主管、這家公司，讓對方印象深刻。直到有一天，你畢業時回頭盤點這些實習的廠商，他們會因為你當時種種的耕耘，而成為你擊敗其他競爭者成為最優先錄取的安心保障。」—— #石頭哥

💡 本文選自 #學長姐
✨全文看這裡：https://www.blink.com.tw/board/post/68467/
✨主頁Linktree有全文連結！

#大學生看選文 #大學 #大學生 #ECRS分析法 #ECRS #實習 #大學實習 #暑期實習 #實習生 #競爭 #大三 #大四 #大三實習 #企業實習 #實習技巧

【 #週末放送 EP-13｜ 談談萬惡的 Uber 與維吉尼亞州槍擊案 】
　
🎤 【 重要公告 】 未來的週末放送，我們將於 #周日中午上影片， #週日晚上十點直播討論，歡迎大家給我們更多意見！
🎤 #每週日晚間十點 ，我們將會在 三立SET GO 上進行直播問答，歡迎一起來針對每週的週末放送作討論唷！
🎤 直播網址：https://www.facebook.com/iSETGO/
　　
🏆 #歡迎訂閱Youtube頻道：https://goo.gl/NceG8y
🏆 #本集語音Podcast版：https://goo.gl/IUihHt
　
本週我們要講的重點就是，Uber現在真的是無人駕駛了喔！因為不管是CEO、CFO、CTO、COO，你講的出來cxo的位子都沒有人做 XD 那麼這個邪惡的uber，有沒有辦法進階到變成善良的 uber 2.0 呢？我們都很拭目以待。另外一個我們想談談的就是，在維吉尼亞州所發生的針對共和黨議員的槍擊案。
　
如果現在在美國的商業界你想要找到一個這個類似像川普的人物，大家可能告訴你的就是 uber 的總裁 Kalanick。他這個顧人怨的情況到什麼程度呢？嗯紐約時報的專欄作家Farhad Manjoo 在這個星期呢，就特地寫了篇文章，呼籲大家不要坐uber、杯葛uber，那他的目的不是要把uber整個殺死，他是說呢，這個 uber 需要大量的整個全面的改善體質。
　
所以這個uber到底是做了呢？我們在影片中來幫大家回顧一下。
　
首先就是今年二月的時候他的前女性工程師Susan Fowler跳出來踢爆，她說uber內部有很多針對女性員工的性騷擾案件。
　
那麼再看看uber對政府的關係，因為uber一直都有所謂的do first ask for forgivenss later ，就是先做了再尋求原諒的這種政策喔，也就是他不管合不合法他就是先做了再說的這種作法，其實跟當地政府常常起衝突，那我們台灣當地就有類似的經驗嘛。
　
uber的處理方式竟然不是想辦法去跟政府喔，就是去尋求一個雙方可以合作的方式，而是他發展一個工具，叫做greyball，灰球的程式，那這個工具是要拿來幹嘛呢？他是用來追蹤警察，還有對uber 很不友善的這些政府官員的行踨，那追蹤uber我可以理解，好你可能是為了怕被取締嘛，ok，但追蹤政府官員的行蹤你是要幹嘛？是為了將來拿來勒索嗎？這聽起來就非常的毛骨悚然，right？
　
那再來談談這個uber跟他競爭對手的關係，當然也是很不好啦，這絕對不是所謂的良性競爭，像現在呢，這個google就在跟他打官司，他就說呢，uber正在偷竊 google 現在正在發展的這個無人車的這個相關的科技。
　
另外呢，我們再來看他跟司機的關係，也是越來越糟，就有很多司機跳出來指控 uber 對司機的權益非常的忽視，而且現在有越來越剝削司機的情況發生。
　
最後一個呢，是他跟乘客的關係，這個是讓我最意外的。主要是在2014年所發生的一個案件，在印度當時就有一個女乘客出來指控，說有一個這個司機，她被他性侵了，那在調查這個案子的過程當中，當時這個uber的這個在亞洲地區的總裁，叫做 Eric Alexandar，他取得了被害人的醫療報告，結果這個Alexandar在這個uber高層談但這件事情的時候，他竟然說他認為這個醫療報告是假的，那整個事件呢，是 uber 在當地的競爭者捏造出來要打擊uber的。
　
我為什麼說這件事情特別糟糕喔，要知道 uber 他有一個商業模式，他基本上就是乘客至上，他的所有的商業模式就是要想盡辦法讓乘客用最少的錢、最快的時間、最好的服務，可以達到他想要去的地方。如果今天連乘客的權益他都可以不顧，他都可以不相信乘客所講的話，將來你怎麼樣相信這個公司呢？
　
所以說呢他這個說實在是一個名聲蠻差的一個公司，可是呢，你不要看 uber他雖然醜聞這麼多，但是喔他的生意卻不停不停的在擴張當中。一點都沒有影響到他的生意。因為根據彭博社的這個報導，uber在去年這個營收成長了三倍，當然這不表示說uber他的這個是已經賺錢了，事實上他在去年的虧損是高達12億美元，但大家都看他的長期發展還是覺得呢這個是很有潛力的喔。
　
那為什麼名聲差這個業務還可以成長的這麼厲害？主要的原因就是因為他太好用了。因為過去兩年裡面我曾經在英國、法國、希臘、土耳其、美國、墨西哥都用過這個 app，我可以告訴你，跟大家講，經驗是完全一致的，你不用管當地的貨幣，你也不用管是要給多少小費，你不用這個絞盡腦汁跟去司機要怎麼樣用土耳其文跟他講你要去哪裡，而且真的這個非常便宜，所以他真的非常非常好用。而且如果你看到他未來的話，他現在在發展的這個自動駕駛的這個科技，說實在我現在在加州，非開車不可，但我真的非常討厭開車，而且我的技術非常的爛，ok，所以我真的巴不得這個自動駕駛現在馬上就可以流行起來。
　
但是uber實在太好用了，可我們又要怎麼面對uber邪惡的部分呢？
　
我之前其實曾經有在紐約針對這個題目做過一個專題喔，我們在那個時候訪問一個uber研究的專家，Raz Godelnik，那Raz是告訴我說，其實關鍵呢就是我們要想辦法扶持善良型的uber。那什麼是善良型的uber呢？
　
其實uber現在在紐約己經有好幾個競爭對手，其中一個叫做Juno，他是非常非常注重司機的權益的。比如說uber他對司機的抽成喔，是25%到35%，那麼juno只抽10%。另外還有一家via，他們是全力發展共乘，就是環保嘛。所以說呢，大家其實都有在修正這個uber的商業模式，在這個商業模式之上呢，又稍微改良了一下這樣。
　
其實Uber的這個問題呢，也是顯現了矽谷長期以來一直為人詬病的一些毛病啦，比如說呢，他就是對女性很不友善啦，比如說他就是為了獲利不顧人性啦，比如說為了贏可以不擇手段啦，這些都是啦。但是科技真的是中立的，問題事出在用科技的這些人身上。
　
所以uber進來台灣啦，我覺得真的是非常好的一件事情，但是政府和消費者，真的我們大家要合力，至少要扶植一個這個競爭對手出來，因為就是在一個獨佔的環境裡面，就是特別會容易養出怪物的時候，ok。好這就是uber的部分。
　
那接下來我們來談談就是在在維吉尼亞州發生的槍擊案，其實喔，在美國槍擊案多如繁星啦喔，為什麼這個要特別提出來講，主要是我們先講一下這個背景喔，其實每年這個時候在國會山莊會進行一個很特殊的活動，就是有兩黨議員會各組一個棒球隊喔，會進行友誼賽，這是在國會呢，目前美國這個極化的情況之下非常難得的一個就是兩黨都會參加的活動，而且氣氛非常的好喔，就是說大家來可以開開對方玩笑喔，就是一個非常和諧的場合。
　
但是沒想到凶嫌就選在共和黨議員的球隊，他們練球的場地來進行，來行兇喔。當日的情況真的非常的驚心動魄，然後有一幕是讓我覺得這個特別的恐怖的一幕，就是當時人在二壘的共和黨的眾議院黨鞭 Scalise，中槍之後倒下來，他為了要躲子彈，找屏障物，他是用爬的，這樣子爬的去找屏障物，真的是像電影演的一樣喔，後面還留了一串血，因為這樣我還學了個英文，這個動作叫 army crawl 喔。
　
ok，的確非常非常的可怕。不過也因為這件事的關係呢，美國國會很難得出現了兩黨同仇敵愾的這個畫面。
　
在事件發生之後呢，川普的兒子小川普在事件之後馬上推特，那他呢，不是譴責這個兇嫌，他是在譴責紐約的一場話劇，他說呢，就是因為紐約的這些精英，硬要在中央公園推出像這個凱薩大帝這種暗殺總統的劇碼，所以才會就是鼓勵這種行為。小川普一講完這個話，很多民主黨又跳出來說川普這一家子就是沒文化。
　
今天節目最後我選的這個影帶是川普在跟閣員們開會，結果閣員們紛紛趁此機會對川普公開輸誠，大家都說能幫川普總統你效忠，是多麼榮耀的一件事。不要吐啊，我們下星期見。
　　　
🎤 針對這個議題，如果你有更多想法，每週日晚間十點，我們將在三立 SETGO 進行直播問答，歡迎一起來討論唷！
🎤 直播網址：https://www.facebook.com/iSETGO/
　　
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