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法規名稱： 外交部推行電話禮貌注意事項

... 後，再掛斷。 （二）接聽電話： 1 ... 如非本單位之業務時，應詳細告知對方應洽詢之承辦單位及電話號碼，請對方另行聯絡；如可代為轉接者，應說聲「請稍候」並即予轉撥。

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