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簽名讓顧客監督顧客—社會認同威脅下的顧客公民行為探討

本研究採實驗法，實驗一以自我認同接近度為調節變項，探討簽名任務(簽名組/控制組)對顧客公民行為意圖(監督其他顧客行為意圖)之影響。實驗二則以社會認同威脅為調節變 ...

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