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什麼是知識管理？

什麼是知識管理系統？ ... 客戶服務專員在回應服務要求時，如何充分運用知識管理。 知識管理系統會儲存並擷取知識，以提升讀者的理解、強化員工協同合作，以及改善客戶體驗( ...

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