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亞太電信客戶服務勇奪SGS「2020知識管理標竿案例」大獎

客服中心亦運用「AI智能質檢系統」及「數據分析」，快速解析客戶聲音語意，在電話服務過程中，快速了解客戶，進而客製化推薦適合產品，客服中心從過去被動 ...

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