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什么是知识管理？

知识管理是 在组织内乃至各个行业之间创建、整理、共享、使用和管理知识的流程。 ITIL 4 解释说：“知识管理旨在确保利益相关者根据其访问级别和其他相关政策，以适当的格式 ...

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