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知覺價值和售後服務對滿意度、承諾及顧客關係績效的影響

知覺價值 （perceived value）已被普遍視為是消費者購買或使用產品的重要影. 響因素，企業藉由產品與服務，提供顧客知覺上的價值，以提昇顧客再消費意願，. 是維持企業競爭 ...

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