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產品品質定義
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義守大學管理學院管理碩士在職專班
(CRM)等議題,此乃服務業掛帥,顧客滿意度至上的時代,也是由賣方產品導向(Selling ... 一、服務品質定義為由顧客來衡量,它是要滿足顧客的要求,讓顧客滿意。
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