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王品集團之策略矩陣分析 - 逢甲大學

結. 帳離開時，服務人員不只會口頭詢問顧客. 的用餐感受，還會附上一張印有0800 服務. 專線的名片，讓顧客隨時反映意見，並且. 每一個顧客抱怨，都會被拿來當成教. 育訓練 ...

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