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服務品質 - 國立高雄第一科技大學

來自餐廳顧客的讚美和抱怨向來是餐飲服務品質的指標，因此不少 ... [ 業者作法] 王品設立0800「天使之音」，24 小時回應並處理顧客意見。 至於缺口五，如何降低顧客 ...

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