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顧客抱怨時，各利害關係人想法與作法

王品 餐飲集團從公司政策著手，要滿足任何一位前來消費的顧客，而且要從各個角度、各個層面來滿足他們的需求，因為他們提出的問題、看法或者是反應都是對集團有所幫助的。

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