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讓顧客感動王品完美服務的關鍵 - 政大教發中心電子報

張勝鄉表示，王品教育訓練的唯一目標，就是「讓同仁的想法和做法與公司一致，並且 ... 抱怨是寶、是進步的契機、也是改變的動力，因此王品非常重視顧客的抱怨處理。

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