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[行話連篇]張慧/賴開文：智能客服2.0，數字時代的人性化交互

今年4月，台灣玉山銀行在社交網絡Line上基於IBMWatson推出了智能客服「隨身金融顧問」，通過手機與客戶用語音或者文字進行聊天式的交互服務。

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