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專欄--英語筆欄：遇投訴別亂認查清楚再回覆 - 香港專業進修學校

近日筆者在課堂中講解覆投訴信（adjustment letter）的寫作方法，學生以客戶角度 ... 撰寫回覆投訴信，我們需要先認真閱讀對方的信件，明白對方投訴的 ...

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