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處理公眾投訴及查詢指引 - 效率促進辦公室

良好的投訴管理是優質服務與管治重要的一環。 ... 投訴人是否可選擇以英文或中文提出投訴及獲得回覆? ... 部門可能收到多封由不同投訴人發出的相同投訴信/電.

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