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如何應對情緒激動的客戶巧妙的 - 三度漢語網

應對情緒激動客戶的技巧一、從傾聽開始. 傾聽是解決問題的前提。在傾聽客戶投訴的時候，不但要聽他表達的內容還要注意他的語調與音量，這有助於瞭解客戶語言背後的內在 ...

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