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滿意度定義
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網路自助服務的使用者滿意度之實證研究 - 資管學報
意度只有中等,仍傾向重複搭乘同一家航空公司。由此可知,轉換成本可能也是影響消. 費者滿意度的潛在因素。 Porter(1980)定義轉換成本,是指從一個服務提供者轉移到另 ...
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