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廖曜生博士門診服務品質、滿意度與忠誠度之關係

國內學者陳黛那（1997）提到Strasser, Lea, & David (1993) 將病人滿. 意度做了一個完整的定義，病患在門診或住院的時候，在醫療照護的整個. 過程中所感受到的刺激，而針對 ...

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