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服務品質對顧客滿意度與顧客忠誠度關係之探討A study of ...

由於服務品質是一個比較複雜的主題，因此. 在一般服務業的行銷管理中，服務品質可以說是最. 重要的觀念〈洪順慶，1999〉，國內外學者對此亦. 有不同的定義與看法，本研究將 ...

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