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滿意度五分法計算
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「民眾對行動電話業務服務品質滿意度意向調查」計畫書參考資料
「固定通信綜合網路業務服務品質滿意度調查」委託調查計畫書. 國家通訊傳播委員會. 102年7月 ... 調查評分方式為五分法,並就每題之調查結果予以統計、分析。
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