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ch10.7 有效溝通的障礙- 1011組織心理學第五組

ch10.7 有效溝通的障礙 · 1、過濾作用：操縱資訊以討好接收者 · 2、選擇性知覺：選擇性的接收訊息 · 3、資訊過荷：資訊量超出處理能力 · 4、情緒：當下感受會影響對訊息的解釋

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