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處理同仁衝突先找關鍵源頭 - 亞太教育訓練網

譬如說，當雙方都情緒高漲時，就要先協助同仁消化情緒，等彼此情緒緩和下來，接著再展開理性溝通，找到有效的對話平台後，別忘了最後還要重建信任感，衝突 ...

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