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雙贏溝通（上）「三明治說話術」把話好好說，對方順耳聽

壞的溝通可能對方根本沒聽懂，甚至撕破臉，好的溝通則能夠「達成目的」並「促進關係」。為了達到「把話用順耳的方式說清楚」本文將分為兩個部分，第一為「說話前」的內心 ...

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