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溝通- 個案管理的重要技巧

課程摘要. 一、何謂溝通. 二、溝通的意義、重要性. 三、溝通的方式、目的. 四、影響溝通因素. 五、如何建立有效溝通原則. 六、如何增進溝通能力. 七、傾聽與同理心.

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