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網路口碑對消費者購買決策之影響 以產品涉入及品牌形象為 ...

Westbrook（1987）對口碑（word-of-mouth）的定義：「消費者於使用某項. 特定產品或接受服務後，將其對貨品或服務之評價非正式地傳達給其他消費. 者之行為」。

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