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五個步驟，洞悉消費者歷程、建立品牌忠誠度 - 數位時代

1. 發掘品牌和消費者目標交會的甜蜜點 · 2. 找出消費者歷程中所有的訊息接觸點 · 3. 辨別消費者的滿意時刻或痛點 · 4. 親自體驗消費者歷程 · 5. 將消費者歷程 ...

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