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消費者行為93年版Doris整理 - 國立空中大學「 書香園地」

A、類化理論：其根據認知失調理論，即期望與實際不一致時，會發生認知失調，顧客會調整對產品績效的感受，以減少此一差距。 B、對比理論：源於心理學領域 ...

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