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從心理學看客戶的反對問題如何幫客戶合理化自己的決定?

當獲得一些信息，暗示自己的行為可能是非理性的、不道德的和愚蠢的，客戶會感到不舒服。這種與自我概念相違背的行為所導致的不適感被稱為「認知失調」。

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