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3-1 消費者溝通與購買決策階段

一般消費者行為的原理，也可套用在網路行銷上。 ... 購買決策不一定會轉變成購買行為。 ... 消費者不滿意的時候，進行必要的補救，是購後階段的消費者溝通重點。

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